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アイディアを可視化する

面白い企画になることも なかなか良い案が出ずに煮詰まってしまうという時にはアイデアを可視化するというテクニックを実践してみることをおすすめします。 議論で出たアイデアがその後素晴らしいアイデアへと変貌するかもしれないと期 […]
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電話応対のルールについて

電話応対ほど難しいものはない! 企業において、電話応対ほど難しいものはありません。 これは、実際に働いてみて電話応対をするようになると本当によく解ります。 これをきいて「わかるわかる」と思った人も多いのではないでしょうか […]
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クレーム時の対処法

もっとも難しいのがクレーム対応 企業にはあらゆる対応を迫られることがありますが、中でも特に難しいものに「クレーム対応」があります。 クレーム対応とは、お客さんが店に対して疑問や注意を投げかけてくること。 例えは、クレーム […]
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